Новости > НАША ЦЕЛЬ-ДОВОЛЬНЫЕ ПАЦИЕНТЫНАША ЦЕЛЬ-ДОВОЛЬНЫЕ ПАЦИЕНТЫ
Результаты работы сервисной службы на первый взгляд незаметны. Однако атмосфера в Тюменском кардиологическом центре заметно улучшилась: все больше пациентов получают именно тот сервис, на который рассчитывают. За этот год были организованы конкурсы медицинских сестер, тренинги с персоналом, лекции для пациентов. Все это приводит к более качественной работе: повысился статус среднего медицинского персонала в коллективе, достигнута высокая степень взаимопонимания, и это, безусловно, видят наши пациенты. Помимо этого, в рамках работы службы проводится еженедельное анкетирование, с помощью которого учитываются все пожелания и рекомендации больных.
«Медицинское обслуживание – это не только последние достижения и технологии, это не только качественные препараты и оборудование, это еще и внутренняя этика, вежливый персонал, приветливые лица» - считает управляющий сервисной службы Филиппова Елена Геннадьевна.
|
