Закончился очередной этап обучения по программе «Эффективное обслуживание для медицинского учреждения», первый из которых состоялся еще в октябре прошлого года. Очередной цикл был проведен для медицинских сестер приемного, клинико-консультативного отделений и сестер отделения функциональной диагностики. Были проведены 4 занятия по 3 часа, которые включили в себя лекционные часы, ролевые игры, внедрение стандартов обслуживания пациентов и другие элементы психологической тренировки.
Рассказывает медицинская сестра клинико-консультативного отделения Вера Петрова: «Не стану скрывать, все мы сначала отнеслись к психологическому тренингу как к очередной рабочей обязанности. Но быстро поняли, что эти тренинги хорошо снимают напряжение, разряжают, учат владеть собой. Я не первый год знаю свою работу, но все же нахожу то новое, что мне необходимо в повседневной работе. Обязательно нужно проводить их. Очень нужным мне показался разбор конкретных конфликтных ситуаций, с которыми сталкивались наши девочки. И когда мы обыгрывали ситуации друг на друге, то стали и между собой общаться ближе, свободнее. Одним словом, было интересно и полезно!».
Стоит отметить, что по окончании тренинга, все участницы получили соответствующие сертификаты.
На фото: рабочий момент тренинга: ведущий разъясняет участницам правила ролевой игры
