Официальный сайт Тюменского кардиологического научного центра использует файлы cookie и сервисы сбора технических данных посетителей. Продолжение пользования сайтом является согласием на применение данных технологий.
Принять
Тюменский кардиологический научный центр стал участником первой федеральной премии лидеров клиентского сервиса «СЕРВИС-СТРАНА», проходящей при поддержке Роскачества. Проект объединяет компании со всей России, которые формируют современные стандарты обслуживания и корпоративной культуры.
Уже 40 лет учреждение задает планку качества и доступности кардиологической помощи в регионе. Премия «СЕРВИС-СТРАНА» – это новая национальная инициатива, направленная на возрождение культуры российского сервиса и популяризацию лучших практик клиентского опыта. Идею поддержало Роскачество. Участники премии проходят три оценочных этапа: подготовку эссе о клиентском пути, самооценку по чек-листам, включающим более 300 критериев взаимодействия с клиентом – от цифровых сервисов и условий комфортности до личного общения с пациентами, – а также видеопрезентацию о миссии, ценностях, результатах реализуемых практик.
Звание "Флагман клиентского сервиса" было вручено в торжественной обстановке 12 ноября в Москве в рамках Международного форума «Всемирный день качества». Среди участников – более чем 300 компаний из 50 регионов России, те, кто задаёт высшую планку сервиса, сохраняя при этом свою уникальную региональную идентичность.
"Спасибо каждому, кто делает наш сервис живым. Ваша улыбка в регистратуре, ваше доброе слово в процедурном кабинете, ваше тёплое участие во время операции или приема – это и есть наш стандарт", – отметили в Кардиоцентре.
Тюменский кардиологический научный центр неоднократно подтверждал уровень своего сервиса по итогам Национальной кардиологической премии «Пурпурное сердце», в номинации «Лучшая клиника для лечения сердечно-сосудистых заболеваний» конкурса «Клиника года - 2019», Всероссийской премии ПроДокторов как лучшая клиника Уральского федерального округа и др.
