Заполните анкеты
по изучению лояльности и удовлетворенности качеством обслуживания и медицинской помощи
в Тюменском кардиологическом научном центре
– В Кардиоцентре я оказалась впервые, а отправила меня сюда и все организовала дочка. Ее коллега лечился у Натальи Юрьевны и поделился прекрасными впечатлениями! У меня тяжёлая степень апноэ и высокое давление. Наши доктора адекватную помощь мне не оказали, поэтому обратилась к вам. Меня здесь обследовали с ног до головы! Почти неделю я сплю в специальной маске. Это такой прибор, который устраняет храп и апноэ. А раньше даже засыпать боялась – во сне могла случиться остановка дыхания. Дома у меня давление ниже 180-190 и не опускалось. А здесь – 120! Хоть в космос отправляй! Отдельно о докторе Н.Ю. Хорьковой – это врач от Бога. Я ее уже всем своим близким порекомендовала! Она без улыбки ни с кем не разговаривает. Как она всегда внимательно слушает, помогает, даже с другими учреждениями договаривается об обследовании, если требуется! Питание и медсестры очень понравились. Еще отмечу услугу встречи с вокзала. Меня встретили и привезли безопасно, аккуратно, быстро.
– В февраля этого года впервые я попала в Кардиоцентр к доктору М.А. Каревой (на фото с пациенткой) в стационар на 7 этаж, в отделение артериальной гипертонии. Но оказалась здесь из-за проблем с аритмией. Мария Андреевна тогда сказала, что мне нужно делать радиочастотную аблацию, но нужно ждать. А оказалось, что на операцию меня пригласили в Кардиоцентр уже в марте. Прооперировали, понаблюдали. После результатов суточного мониторирования мне назначили еще одну операцию, на этот раз установку кардиостимулятора. После этого я сразу почувствовала, что мне стало лучше, ритм установился ровный, перестала чувствовать головокружение. Мария Андреевна – очень хороший доктор, спокойная, всегда уважительно общается со мной. Приходит каждый день! Я так благодарна, что именно доктор Карева меня все это время заботливо вела. И большое спасибо хирургу Белоногову Денису Владимировичу, он все четко сделал. Я здесь много разных процедур проходила. Все специалисты вежливые, аккуратные, доброжелательные. Спасибо и медсестрам и санитарочкам!
Юлия Валерьевна обратилась к докторам Кардиоцентра уже почти без надежды избавиться от приступов аритмии. Приехала, познакомилась, обследовалась, полечилась. Но рекомендация была однозначна – поможет операция. Только вот на операцию Юлию взять не смогли из-за веса. Нет, не того, в котором она на этом фото. Юлия весила 140 кг. А сегодня она вот такая – минус почти 40 кило, успешная операция, приятная реабилитация и отличное настроение!
Подробности от первого лица:
– Три года меня пытались вылечить в Омске. Терапевты, кардиологи в поликлинике, я стояла на учете, платно консультировалась, мне не важно было молодой доктор или профессор, я хотела услышать какое-то единое мнение. Когда приступы аритмии стали случаться по три раза в день, мне посоветовали сделать операцию РЧА (прим. Радиочастотная аблация), но где лучше лечить такую форму аритмии, как у меня, никто не говорил (прим. У Юлии пароксизмальная форма, которая характеризуется возникновением внезапных приступов учащения сердцебиения). Муж нашел информацию про Тюменский кардиоцентр. Прочитал, что это филиал Томского НИИ. Мы позвонили сюда, нам сказали, что буквально через три дня нас готовы принять! Я собрала все документы и приехала. Попала на 8 этаже к заведующей отделением Татьяне Юрьевне Горбуновой. Мой первый доктор здесь! Она отменила все препараты, которые я принимала и назначила свое лечение. Она даже нарисовала, как работает мое сердце, спокойно и сдержанно рассказала, что мне можно делать, а что нет. Я здесь самое комплексное обследование прошла. Каждый день куда-то отправляли, диагностику проводили, анализы брали. Я за три года у себя дома не проходила столько, сколько прошла за несколько дней здесь. И такое доброе отношение у всех!
Все время здесь приступов аритмии у меня не было, но в последний день перед выпиской случился. Его сразу зафиксировали и сказали, что операция нужна точно. Я готова была ее сделать хоть на следующий день. Но оформление по квоте нужно было подождать.
Когда я приехала уже на операцию, попала к другому лечащему врачу – Марине Михайловне Каюмовой. Это мой второй дорогой доктор! Она только пришла в палату, а у меня было ощущение, что она меня и в первый раз вела – настолько все подробно обо мне знала и общалась так тепло, как мамочка. Очень благодарна хирургу Григорию Владимировичу Колунину, что он меня предостерег, спокойно со мной поговорил, ответил на все вопросы и подробно рассказал, почему при моем весе операция будет малоэффективна. Я спросила, какой у меня должен быть индекс массы тела, и когда приехала домой, сразу начала худеть. Похудела до 104 килограммов и меня согласились прооперировать. Приезжаю снова и ко мне приходит уже третий доктор – Шипицына Наталья Владимировна. Это моя третья мама в Кардиоцентре! Она только зашла и сразу сказала, какая я молодец, как я всех ошеломила, что она все про меня уже изучила. В день операции лежу на столе, заходит Григорий Владимирович такой позитивный, с улыбкой, как будто мы родные люди, пошутил, подбодрил. Потом я услышала от него фразу «А вот и она. Отозвалась с первого раза» и успокоилась окончательно. В 8 утра меня отвезли на операцию, в 9 часов я уже лежала в палате. Медсестры забегали каждый час, доктор проверяла. На следующий день утром только я встала – сразу диагностика, ЭКГ, УЗИ... Здесь из меня почти сделали врача: научили, как должны действовать таблетки и как их делить, как проверять давление, на что ориентироваться, как действует каждое лекарство – все, что можно было, я теперь о себе знаю.
За два дня до выписки ко мне пришли и предложили пройти комплексную реабилитацию. Доктор посоветовала попробовать. Ничуть не жалею, что согласилась. Никогда не думала, что смогу спокойно 20-30 минут крутить велосипед, а лечебная физкультура меня просто удивила: во-первых, постоянно разные интересные упражнения, а, во-вторых, я не знала, что после занятий пульс снижается! Замечательная Екатерина Юрьевна Болбукова (на фото с пациенткой) мой новый врач, уже четвертый лечащий доктор! Здесь я поработала с психологом, прошла физиопроцедуры, по питанию получила консультации. Раньше я ложилась спать и сразу начинала прислушиваться, а как там пульс, начнется приступ или нет. Сейчас спокойно и уверенно себя чувствую. Понимаю, что сама запустила: три года искала в чем проблема, а если бы сразу приехала сюда, возможно и лечение было бы другим, не дошло бы до такой тяжелой формы. Точно знаю, что буду еще обязательно приезжать сюда, и родителей привезу!
Андрей Агарков:
– 6-кратный рекордсмен «Книги рекордов России»,
– 3-кратный рекордсмен «Книги рекордов Европы»,
– рекордсмен «Книги рекордов Гиннесса»,
– участник заплывов через Берингов пролив, пролив Лаперуза, экспедиции в Антарктиды,
– исполнительный директор центра закаливания и зимнего плавания в холодной воде "АквАйСпорт-Тюмень" - "Озеро Чемпионов" и организатор Черноморской эстафеты Победы «Доплыть до Победы»!
Андрей Александрович говорит, что попал к нашим докторам по стечению плохих обстоятельств: несколько дней чувствовал боль, но значения не придал. Работал, плавал, терпел.
– А тут просто хожу, и болит, и в сплетение отдает, как будто я пробежал. Вот тогда уже понял – что-то не то. Убедили обратиться в Кардиоцентр, я пришел проверился. И ничего врачи не нашли, давление 120 на 80, и зачем я людей то беспокою, стыдно! Но не отпустили просто так, положили в стационар. Подготовили, повезли в операционную. Хирург только проводником зашел в артерию и увидел всё. Сделали операцию, сейчас уже человеком себя начинаю чувствовать, а то две недели нельзя было ничего делать. После отделения реабилитации и уважение к себе появилось. Изумительные сотрудницы в отделении лечебной физкультуры! Я никогда и не думал, что что такие занятия дают огромную пользу огромную! Молодость, красота, стройность, при всех этих качества ум и профессионализм – это про моего лечащего доктора Екатерину Юрьевну!
Уверенность в своем здоровье иногда играет злую шутку. Годы и образ жизни, тому только подтверждение. Никогда не знал в какой стороне тела, у меня сердце. Думал, что непривычные боли скорее всего от физических нагрузок и трудовых достижений. В больницу? Да, Боже упаси, чего я там забыл. Оказывается, совсем немного и можно было уже не вспоминать. Я для чего, это все расписываю, для таких, как и я, "моржанутых". Это надо принять, как должное, со здоровьем не шутят, а учитывая, что у закаленных и физически подготовленных людей сердце работает несколько по-другому, то без серьезных медицинских обследований, ничего сам, человек не поймет.
С профессионализмом и опытом тюменских кардиологов вряд ли можно сравнить еще какой-нибудь центр кардиологии, пожалуй, в Мире. Настолько, мощный, красивый и умный коллектив сотрудников, что просто не с кем сравнить. Я не смогу перечислять всех поименно, это необходимо начинать с ресепшена, плюс санитары, врачи и многие специалисты, ну вот все заточены во благо и для сохранения нашего здоровья. Со мной все было вовремя, и операция прошла успешно и дальнейшая реабилитация, тому только в доказательство. Огромное спасибо коллективу Кардиоцентра за возможность жить, дышать и быть полезным для общества.
– Я стала себя плохо чувствовать, и в Омске пошла по врачам. Меня обследовали, назначили операцию. Конечно, делать ее не хотелось, и доктора порекомендовали пройти еще диагностику в ближайших городах. Советовали Томск и Тюмень. Я знаю, что вы филиал кардиоцентра в Томске, поэтому решила отправить документы сюда. Специалисты быстро отреагировали на мой запрос, предложили условия и почти за один день организовали госпитализацию. Я не ожидала, что такой современный центр существует в Тюмени. Моя палата похожа на номер в трехзвездочном отеле. Мне нравится внимание врачей, все действительно проявляют заботу и отзывчивость. Хотя обычно это не очень характерно для больниц и я ожидала другого. Понимаю, что палата и обследование платные, но я вижу ко всем такое отношение здесь. Мне было назначено много обследований, которые я не проходила в Омске. Здесь есть не только ЭКГ и УЗИ сердца, а более широкий спектр услуг и углубленный подход. Если там мне ставили диагноз аритмия, то здесь смотрят справа или слева она, пытаются выяснить причину, тип аритмии, а не просто говорят, что есть сбой ритма. В Омске вердикт был один – мне требуется хирургическое вмешательство. В Кардиоцентре врачи коллегиально обсудили мои результаты и предложили подобрать медикаментозную терапию. Через месяц-два я приеду на контрольный осмотр. Если таблетки не сработают, то будем рассматривать другой план действий. Для меня это было важно, потому что сразу ложиться на операцию, наверное, никому не хочется. Удивительно, что никто меня никогда раньше не отправлял к психотерапевту. Здесь комплексно подходят к лечению, ведь психосоматика может влиять на работу всех органов и систем. После консультации этого специалиста мне назначили успокоительные средства, я стала расслабляться. Потому что у меня бешеный ритм жизни, дети, работа, синдром хронической усталости, оказалось, что моя тревожность просто зашкаливает. Хочу отметить своего лечащего доктора Наталью Юрьевну Хорькову. Мне она очень понравилась. Внимательная, задает важные вопросы, реагирует на все комментарии и просьбы, вызывает полное доверие. И самое главное, когда я приехала сюда, сразу увидела счастливых нормальных людей. Обычно в больницах персонал выгоревший, а здесь я вижу всех улыбающихся, как сотрудников, так и пациентов. Это какая-то магия! Атмосфера очень важна! Год назад я попала в детскую больницу с ребенком. Персонал от санитарок до главврачей агрессивные, злые, обстановка недоброжелательная, совсем не располагающая к восстановлению. Хотелось просто сбежать оттуда. А ведь дети и люди в возрасте – это самые ранимые категории. Здесь же мне все говорят, чтобы я не переживала, отдыхала, все вокруг позитивные. Внимание к таким мелочам очень заряжает на выздоровление!
– В конце июля я оказался в стационаре Кардиоцентра. И пока я был в стационаре, со мной контактировало огромное количество врачей и медсестер. Я очень доволен отношением. Всё здесь поставлено хорошо, четко организовано. Сотрудники центра делают всё вежливо, обходительно и профессионально. Отмечу моих докторов Каюмову Марину Михайловну и Екатерину Юрьевну Болбукову. Внимательные, хорошие, проводят осмотры каждый день. Здесь я хожу на физиопроцедуры, ЛФК и занятия под нагрузкой. ЛФК у меня специальная, адаптирована под меня (разные виды упражнений, с ковриками, палками). Везде чисто. Постоянно вокруг всё моют и чистят. Хорошее техническое оборудование, новая техника. Питание отличное, продукты качественные, вкусно по-домашнему. Есть постоянный режим: завтрак, обед, ужин и полдник. Операцией, лечением и восстановлением в отделении реабилитации я очень доволен. Центр рекомендую!
Великая благодарность врачам Тюменского кардиологического научного центра, врачам от Бога! Сапожникову Станиславу Сталиковичу, Куковской Ольге Николаевне, Веселиной Галине Николаевне! Умные, ответственные , решительные, всей душой преданы своему делу. Благодаря их чуткости и профессионализма мой муж жив, получил второе рождение в стенах этого центра. Получает квалифицированную помощь. От всего сердца поздравляю вас с Днем медицинского работника ! Здоровья вам, успехов в ежедневной практике, профессиональных и жизненных достижений, семейного благополучия!
– Моя внучка живет в Тюмени и заканчивает учебу в медицинском университете, хочет быть кардиологом. Помогла обратиться в ваш центр. Я за всю жизнь в больницах и не лежала, были другие проблемы, на себя внимания не обращала. Только диспансеризацию проходила, но это не сравнится с вашим современным уровнем! Мой доктор Елена Леонидовна – чуткий, замечательный человек, профессионал своего дела, она меня обследовала досконально, каждый день в палату приходит и о самочувствии расспрашивает. Одно только УЗИ мне делали раз пять! Подобрали таблетки, назначили анализы, курс капельниц. Я пила препараты от высокого давления (было под 170!), но они не работали. Сейчас с новыми лекарствами давление держится в норме! Все доктора в учреждении вежливые и приветливые, всё готовы для пациента сделать. Спасибо и низкий поклон всему коллективу!
Хочу выразить благодарность Каревой Марие Андреевне - молодой специалист, внимательная, тщательно изучает весь анамнез, ищет проблему. Очень рада что попала именно к этому врачу. Спасибо ей огромное!
– Впервые одышку почувствовала этой зимой. Приехал сын, с кем-то посоветовался и пристроил меня в Кардиоцентр. Госпитализировалась, познакомился со своим доктором Ксенией Сергеевной Авдеевой. Впечатление, конечно, положительное, хорошее, нравится очень, всё понятно рассказывает, объясняет, добрая и внимательная. Обследовала меня с пяток и до головы за 10 дней. Я все годы ни разу не лежала вот так в стационаре. Уколы, таблетки – это да. Но так комплексно и все сразу гораздо комфортнее. Довольна, что попала сюда. Персонал вежливый, спокойный. Хочу пожелать своему доктору творческих успехов, и чтобы она всегда так тепло и душевно относилась ко всем.